Domande frequenti
Quali sono i vostri orari di apertura?
I nostri orari:
Dal lunedì al venerdì: 09:00/13:00 - 16:00/20:00
Sabato: 09:00/13:00
Domenica: CHIUSO
Come posso contattarvi?
Potete chiamarci o scriverci su Whatsapp al 3423282431 o mandarci un'email al info@cerchiegomme.com
In quanto tempo posso ricevere il mio ordine?
L'evasione dell'ordine avviene entro 48/72h dalla ricezione del pagamento.
Quali metodi di pagamenti sono accettati?
Accettiamo tutte le principali carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario (NO contrassegno).
Ho ricevuto il mio ordine ma il prodotto è danneggiato. Cosa posso fare?
Nel raro caso in cui dovessero esserci problemi all'arrivo del prodotto, si prega di contattare subito il servizio clienti.
Come posso restituire un prodotto?
La restituzione è ammessa soltanto entro 30 giorni, si prega di contattarci tramite email o al 3423282431 provvederemo ad organizzare il ritiro della merce.
Cosa succede se il mio articolo si danneggia?
Tutti i prodotti vengono forniti con periodi di garanzia diversi. Ti preghiamo di segnalarci tutti i difetti e ti aiuteremo in ogni modo possibile.
Perché dovrei acquistare da cerchiegomme.com?
Siamo una realtà giovane, trasparente e intraprendente. Ecco alcuni dei nostri punti di forza:
- Consegna rapida il giorno successivo
- Consulenza gratuita
- Più di 50.000 cerchi in lega e pneumatici nuovi
- Sito Web sicuro e protetto
- Ottimi prodotti, servizi e prezzi
- Imballaggio accurato e preciso
- Spedizione tracciabile, senza sorprese.
La viteria viene fornita insieme ai cerchi?
Per i cerchioni in alluminio la viteria è fornita con il prodotto salvo il caso in cui la viteria di origine possa essere utilizzata.
Cerchioni in acciaio/ferro la viteria non è fornita perchè quella di origine può essere utilizzata.
Quale pneumatico posso montare sulla mia auto?
Per la scelta dello pneumatico dovrete rispettare la struttura, le dimensioni e gli indici di carico e di velocità predisposti dal costruttore del vostro veicolo. In caso di dubbio, potete consultare il libretto di circolazione oppure recuparare questo tipo di informazioni sul fianco del vostro pneumatico. Per saperne di più:
Le valvole TPMS sono incluse nel mio ordine?
No, le valvole tpms non sono mai previste negli ordini degli pneumatici.
Ho ordinato un set di cerchi nuovi. I coprimozzi sono inclusi nel mio ordine?
I coprimozzi relativi alla marca del cerchio sono sempre inclusi, a meno che non ci sia un'indicazione differente nella descrizione del prodotto.
Ho diritto alla garanzia? Come funziona il reso?
La garanzia non è prevista né per i cerchi e né per le gomme.
Il diritto di recesso invece è applicabile entro i 7 giorni a partire dalla consegna del prodotto.
Se invece il prodotto vi arriva danneggiato o diverso da quello ordinato avrete diritto al cambio, facendo richiesta tramite whatsapp al 3423282431 o alla email: info@cerchiegomme.com
Qual è la data di fabbricazione (DOT) degli pneumatici che saranno spediti nel mio ordine?
Tutti gli pneumatici presenti sul sito sono, come da legge, con un DOT inferiore ai 36 mesi (quindi non dovrerete pneumatici più vecchi di 3 anni). Salvo qualche caso eccezionale, il DOT è scritto sulla pagina di informazioni dello pneumatico. Per qualche dubbio o chiarimento siamo sempre disponibili via email, whatsapp o cellulare.